Куда пожаловаться на отопление в квартирах?
Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.
Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.
https://www.youtube.com/watch?v=channelUCYwAWGtadoA6YqAczhNhG3Aplaylists
Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.
Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.
Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: 7 (495) 539-59-59.
Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.
Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.
Какие звуки издают батареи
- В том случае, если проблема заключается в батареях, установленных в конкретной квартире с запорно-регулировочным элементом, ремонт придется выполнять самостоятельно. Всё обслуживание, устранение утечек, смена прокладок, обновление уплотнителей, контроль состояния фитингов – задача жильцов.
- Если проблема заключается в утечке в зоне подвала или в поломке насоса, необходимо обратиться в управляющую компанию (ТСЖ). Для оформления жалобы предстоит составить письмо. В случае, если коммунальщики не примут никаких мер и ограничатся безрезультатным ответом в письменной форме, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции.
- Местный орган Государственной жилищной инспекции.
- В Представительство Роспотребнадзора (местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
- К областной и муниципальной власти – губернатору, мэру.
- В прокуратуру, так как у них есть полномочия, позволяющие защищать права потребителей.
Чем больше жалоб (коллективных или одиночных) будет предоставлено, тем лучше. Больше результатов будет в том случае, если обратиться сразу в несколько инстанций с описанием проблемы.
Щелчки
После замены радиатора иногда в батарее раздаются щелчки, похожие на выстрелы. Причина кроется в том, что металл трубы и радиатора имеет различную структуру и разный коэффициент теплового расширения.
При изменении температуры нагрева происходит микродеформация соединения двух металлов. К разрушению элементов это не приводит, но доставляет немало неприятных ощущений.
При обратном процессе — остывании ситуация в точности повторяется. Полностью устранить проблему не удастся, однако, можно уменьшить ее проявления. Для снижения неравномерности расширения металлов на трубы надевают теплоизолятор из пористого материала — мерелона.
Справка. Даже при использовании металлов с одинаковым тепловым расширением могут появляться подобные щелчки. Это последствия неправильного монтажа элементов системы отопления.
Деформация при изменении температуры происходит в поперечном направлении относительно труб или батареи в комплексе. Когда две трубы стояка расположены слишком близко друг к другу почти соприкасаясь, деформация вызывает их соударение, сопровождающееся щелчком.
Журчание
Странный звук, похожий на журчание появляется в системе труб по причине присутствия в теплоносителе посторонних твердых примесей. Задевая стенки труб, этот мусор издает шуршащий звук, который воспринимают как журчание.
Фото 2. Скопление грязи в батареях. Из-за этого в системе отопления возникают звуки в виде журчания.
Устранить дефект можно только полной заменой теплоносителя в контуре с одновременной прочисткой системы отопления. В течение отопительного сезона такой процесс делать нельзя по причине его большой длительности. Никто не позволит приостанавливать теплоснабжение зимой при отсутствии аварийной ситуации.
Внимание! Не являясь специалистом по отопительным системам, нельзя вмешиваться в их работу. Неправильные действия могут повлечь за собой серьезные проблемы.
Источники шумов
Хотя посторонние звуки раздаются чаще всего из радиаторов, источниками посторонних звуков могут быть не только батареи. Вероятные места возникновения шумов:
- трубы подводки;
- стояки отопления;
- кронштейны и другие крепления;
- циркуляционные насосы;
- отопительные котлы.
Трубы, идущие от стояков к батареям, стучат и щелкают, если они соприкасаются с другими металлическими деталями или с поверхностью стены. При неправильном радиусе изгиба трубы в ней появляются шумы из-за высокого давления в системе.
Стояки за годы эксплуатации накапливают на внутренней поверхности отложения, уменьшающие эффективный диаметр трубопровода. Это тоже вызывает шум в трубах.
Кронштейны крепления батарей и труб должны всего лишь поддерживать конструкции. Притягивающее усилие создает дополнительную деформацию элементов, отсюда и появляются щелчки.
В домах повышенной этажности для увеличения давления в контуре используют циркуляционные насосы. Вибрация из-за ошибочной установки электродвигателя насоса передается по трубам в квартиры. Чрезмерное давление вследствие неправильной регулировки работы насоса провоцирует шумы.
Функционирование отопительных котлов в централизованных котельных не доставляет неприятностей в виде шумов. Индивидуальные котлы, расположенные в квартирах, в некоторых случаях издают звуки вибрации кипящей воды или встроенных насосов.
Как получить перерасчет?
При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц.
Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: 7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.
Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).
Предлагаем ознакомиться Куда ставить увлажнитель воздуха в комнате
https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorstr
Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год.
Как уменьшить платежи за отопление?
В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.
Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.
Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.
Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры
Что делать, если шумят батареи отопления?
Услышав странные звуки от батареи, можно самостоятельно произвести несложные манипуляции. Первым делом, проконтролируйте, как работает отсекающий кран, повернув его несколько раз из одного крайнего положения в другое и обратно. Затрудненное вращение запорной арматуры сигнализирует о ее неправильной работе. Хороший результат дает замена резиновой прокладки в кране.
Далее проводят тщательный осмотр труб и радиаторов. Возможно, обнаружится фрагмент с более низкой температурой, чем соседние участки.
Между соприкасающимися трубами или радиатором и его креплением имеет смысл проложить резиновые вкладыши. Это позволит исключить причину стука и щелчков.
Если шумы не прекратятся, следует обратиться за помощью к специалисту управляющей компании. Не стоит пытаться вмешиваться в работу всей отопительной системы, этим можно навредить и себе, и соседям.
Как не платить за лишнее тепло?
https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertisetr
Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.
Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.
