Служба Качества – отзывы рекламации и предложения

Что входит в инженерное проектирование офисов?

В рамках работы над проектом специалисты нашей компании выполняют:

  1. Выбор оптимальных решений. На этом этапе проводится подбор оборудования с необходимыми техническими характеристиками, габаритами и мощностью, предварительно рассчитываются рабочие нагрузки, определяются основные параметры прокладки коммуникаций. В рамках выбора оптимальных решений заказчику также предоставляется предварительная смета на приобретение предлагаемого в рамках инженерного проектирования офисов оборудования и комплектующих.
  2. Детальную проработку инженерных решений. Этот этап заключается в согласовании перечня необходимого оборудования и утверждении проекта.
  3. Создание проектной документации. Завершающим этапом является инженерное и юридическое оформление рабочего проекта, его согласование в государственных контролирующих органах. Благодаря этому наши клиенты избавлены от необходимости тратить время и силы на визиты в инстанции, ожидание в долгих очередях и общение с нерасторопными сотрудниками государственных учреждений.

В результате, заказчики нашей компании получают тщательно проработанный и согласованный во всех инстанциях проект, полностью готовый к реализации.

Сегодня процесс эксплуатации офисного здания включает в себя решение широкого спектра самых разных задач, требующих привлечения многих профильных специалистов. Наша компания готова взять на себя все работы, связанные с поддержанием технического состояния здания, его конструкции и систем жизнеобеспечения офиса. Обратившись к профессионалам, Вы сможете не только оптимизировать денежные затраты на обслуживание, но и уменьшить скорость износа здания.

Эксплуатация офисного здания предполагает техническое обслуживание инженерных систем, своевременный ремонт, при необходимости их модернизацию. Мы готовы предложить своим Клиентам:

  • обеспечение бесперебойной работы коммуникаций, оборудования, инженерных систем и систем безопасности;
  • устранение дефектов конструкции офисного здания;
  • улучшение эксплуатационных характеристик объекта;
  • дополнительные услуги: содержание территорий и внутренних помещений и другие.

Все это позволяет не только поддерживать все системы офиса в рабочем состоянии, но и обеспечить требуемый режим работы и должный уровень безопасности сотрудников. Обращаясь к специалистам, Вы рационально используете трудовые и финансовые ресурсы.

8(495) 118-26-34

Предлагаем ознакомиться  Медный купорос от плесени в погребе

Информация, размещенная на сайте, носит ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.

Типы отзывов

Мы выделили четыре типа положительных отзывов:

  1. Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение».
  2. Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им у вас понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. Она имеет высокую квалификацию, работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
  3. Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их создается ощущение, что клиент безумно доволен услугой, но не может подкрепить свои эмоции конкретикой. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!».
  4. Смешанные отзывы. Такие отзывы — симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает эмоционально и аргументированно свое посещение, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что мастер имеет высокую квалификацию и идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод, не приходить к вам снова. Еще увидимся!».

Инженерные системы офисного здания

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании, сначала стоит определить к какому типу он относится. Это поможет вам при составлении ответа-благодарности клиенту. Соблюсти и тональность. Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. На Зуне 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи отвечает на них — это уже огромный шаг в правильном направлении.

Предлагаем ознакомиться  Монтаж инфракрасного пленочного теплого пола

«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще», — примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы. Им всем не хватает главного — подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Ведь когда клиенты пишут про вас, они хвалят вас за что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно.

СКС (раздел слаботочных сетей)

Проектирование электроснабжения офисного помещения осуществляется с учетом взаимодействия сети с другими инженерными коммуникациями. Система организуется так, чтобы создать эффективное освещение пространства для комфорта сотрудников и посетителей. Принимаются во внимание требования к предупреждению возникновения аварийных ситуаций, устройству бесперебойного круглосуточного электропитания, экономному потреблению энергии.

Структурированная кабельная система стала неотъемлемой частью любого офисного здания. Она состоит из набора кабелей (медных и оптических), кросс-панелей, информационных розеток, соединительных компонентов, различного вспомогательного оборудования. Слаботочные сети используются для передачи информации и сигналов от других систем – безопасности, жизнеобеспечения объекта, технологических. Чтобы правильно осуществить ее монтаж, следует доверить специалистам проектирование и установку коммуникаций.

Структура ответа

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из 4 шагов.

  1. Приветствие
  2. Благодарность
  3. Подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом
  4. Приглашение клиента на еще один контакт

Шаг 1. Приветствие

Отвечая на отзывы, очень часто пишут лишние эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться — устарело. Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться: «Здравствуйте», «Добрый день». Если вы знаете, как зовут человека, то можете написать «Здравствуйте и имя человека».

Шаг 2. Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат так «спасибо за честный отзыв», «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие то, что человек пишет правду. И в этом случае возникает вопрос, а что все остальные пишут неправду? Поэтому от эпитетов «честный», «правдивый» лучше отказаться.

Шаг 3. Подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом

Предлагаем ознакомиться  Какой газовый котел – напольный или настенный лучше выбрать для отопления дома?

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты.

Как получить максимум

Как благодарить клиентов за добрый отзыв в Сети:

  • собрать все неотвеченные положительные отзывы о вашей организации;
  • определить к какому типу относится оставленный вашим клиентом отзыв;
  • отталкиваясь от типа определиться с тональностью ответа;
  • написать текст ответа согласно выработанной структуре;
  • не заискивая поприветствовать автора отзыва;
  • поблагодарить за оставленный об организации отзыв;
  • подкрепить одну из мыслей автора отзыва фактом, который на ваш взгляд наиболее уместный;
  • пригласить клиента посетить ваше заведение снова;
  • опубликовать на сайтах-агрегаторах и соцсетях, написанные по структуре, ответы на положительные отзывы о вашей компании;
  • регулярно следить за новыми появившимися отзывами.

ОВиК (отопление, вентиляция и кондиционирование)

Устройство благоприятного микроклимата в офисных помещениях относится к задачам первостепенной важности. Комфортные условия влияют на здоровье и работоспособность коллектива. В процессе проектирования систем вентиляции, отопления и кондиционирования специалисты стремятся максимально эффективно использовать пространство, учесть все действующие нормы и требования, принять во внимание пожелания заказчика. Выбор материалов и оборудования осуществляется индивидуально для каждого помещения.

Преимущества комплексного подхода

Служба Качества - отзывы рекламации и предложения

В настоящее время инженерные системы офисных зданий разрабатываются в комплексе. Такой подход решает ряд важных задач, которые в итоге дают следующие преимущества:

  • Минимизация возможных проектных ошибок;
  • Обеспечение сотрудничества между различными монтажными службами, занимающимися непосредственным монтажом упомянутых систем;
  • Высокая скорость выполнения работ;
  • Удешевление проводимых работ за счет комплексного подхода.

Благодаря подходу, который реализуют современные проектные организации, значительно сокращается время проведения работ. Напомним, что основное требование к офисным зданиям состоит в обеспечении максимального комфорта для работников. Поэтому офисные здания обычно наполнены большим количеством электрических и телефонных розеток, гнезд для подключения к локальной компьютерной сети, кондиционерами, водопроводными кранами и зачастую системами интеллектуального контроля над всеми перечисленными коммуникациями.

Супер отопление
Adblock detector